Retourbeleid
U kunt via onze contact pagina uw bestelling als retour aanmelden. Klik hier om uw retour aan te melden.
Let op! Gelieve het ordernummer te vermelden bij het aanmelden van uw retour.
Retourbeleid: Denver Benelux B.V.
https://frameoshop.com
1. Herroepingsrecht:
Als klant van Denver Benelux. B. V. (frameoshop.com) heeft u het recht om zich binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terug te trekken uit het contract zonder opgaaf van redenen. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse Wet Koop op Afstand.
2. Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen:
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om zich terug te trekken uit het contract. Dit kan worden gedaan door contact op te nemen met onze klantenservice via onze contact pagina.
3. Terugsturen van goederen:
Na het informeren over uw beslissing om zich terug te trekken, dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing heeft gecommuniceerd, terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de goederen.
4. Staat van teruggezonden goederen:
Goederen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, in originele verpakking en daarnaast met eventuele labels en accessoires. We behouden ons het recht voor om een bedrag af te trekken van het terug te betalen bedrag als de waarde van de goederen is verminderd door handling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
5. Terugbetalingsproces:
Na ontvangst van de teruggestuurde goederen en het verifiëren van hun staat, zullen wij de aankoopprijs, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de teruggestuurde goederen terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling verwerken met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Goederen die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Goederen die meerdere malen in gebruik zijn genomen, dan wel niet meerdere malen getest.
- Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen en die na levering zijn geopend.
7. Contactgegevens:
Voor vragen of hulp met betrekking tot retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onze contact pagina.
8. Wettelijke naleving:
Dit retourbeleid voldoet aan de Nederlandse wetgeving, inclusief de Wet Koop op Afstand en andere relevante consumentenbeschermingswetgeving.