Indien je bestelling niet is afgeleverd terwijl Track&Trace aangeeft dat dit wel het geval is, graag navraag doen bij directe buren, of check in je account wat de aangegeven bezorg plek is. Indien wij een onderzoek moeten opstarten zullen we je moeten vragen om een Verklaring van niet ontvangst in te vullen, en deze aan ons terug te sturen.
Levering & bezorging
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Hier lees je alles wat je moet weten over verzending en bezorging.
Gratis verzending
Goed nieuws! Je bestelling wordt altijd gratis verzonden.
Levertijden
Bestel je voor 22:00 uur op een werkdag? Dan heb je je bestelling de volgende dag al in huis, zowel in Nederland als België met uitzondering van feestdagen.
Track & Trace
We werken met PostNL, DHL en Bpost. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code, zodat je precies weet waar je pakket is.
Niet thuis?
Geen probleem! Je pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt of bij je buren. Je ontvangt een melding met de details.
Afgeleverd maar niet ontvangen
Problemen met de bezorging?
Is je pakket beschadigd of is er iets mis? Neem dan contact met ons op via supportframeo.nl@denver.eu. Voeg je bestelnummer en foto’s toe, zodat we het snel kunnen oplossen. We helpen je graag verder!